Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 2025

Bienvenido a CyberSafeEdge, con domicilio en Calle Durango 218, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México. Al utilizar nuestros servicios, infoproductos o adquirir bienes materiales, usted acepta los presentes términos.

1. Definiciones

Servicios de formación: cursos y talleres en línea o presenciales sobre concienciación en TI y comportamiento responsable en línea.
Infoproductos: contenidos digitales, guías o materiales descargables.
Bienes materiales: productos físicos relacionados con la temática de CyberSafeEdge.

2. Servicios de formación

Los servicios de formación incluyen sesiones en vivo, tutorías y materiales personalizados. La programación y el acceso se detallan en la confirmación de compra.

3. Infoproductos

Los infoproductos son entregados en formato digital tras la confirmación de pago. El acceso es inmediato y no requiere envío físico.

4. Bienes materiales

Los bienes materiales serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario. El plazo de entrega varía según la ubicación y disponibilidad de inventario.

5. Políticas de reembolso y reprogramación

Servicios de formación: Se puede solicitar reprogramación hasta 48 horas antes de la fecha agendada, sin costo adicional. Para recibir un reembolso completo, la cancelación debe solicitarse al menos 7 días naturales antes de la fecha de inicio. Cancelaciones entre 2 y 6 días naturales antes podrán recibir un crédito equivalente al importe pagado para futuros servicios y no serán reembolsadas en efectivo. Cancelaciones dentro de las 48 horas previas no son elegibles para reembolso ni crédito debido a la reserva de materiales personalizados y logística previa.

Infoproductos: Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la descarga o acceso, siempre que el contenido no haya sido utilizado en más de un 10%. Pasado este plazo, la venta es definitiva y no se otorgan reembolsos.

Bienes materiales: Se admite devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. El usuario es responsable de los gastos de envío de devolución. Tras recibir y verificar el estado, se procesará el reembolso al medio de pago original en un plazo de 15 días hábiles.

6. Contacto

Para preguntas o solicitudes, por favor utilice nuestro formulario de contacto o comuníquese al +5218622212138. ID de negocio: WTA1180512YVA.

7. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en Ciudad de México, México. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de esta jurisdicción.